Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 19 de junio de 2026

En AiroGo, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o reembolso de acuerdo con los términos establecidos a continuación.

Plazo para devoluciones

Dispones de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega de tu pedido para solicitar una devolución o reembolso.

Requisitos para una devolución

Para ser elegible para una devolución, el producto debe:

• Estar en condiciones aceptables.

• No presentar daños causados por uso indebido, accidentes o modificaciones realizadas por el cliente.

• Incluir todos los accesorios y componentes originales cuando corresponda.

• Estar acompañado de una prueba de compra o número de pedido.

Productos dañados o defectuosos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los primeros 7 días posteriores a la entrega.

Para agilizar la revisión, es posible que solicitemos:

• Número de pedido.

• Fotografías o videos del producto.

• Descripción del problema.

Una vez verificada la situación, ofreceremos un reemplazo o reembolso según corresponda.

Reembolsos

Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se realizará al método de pago original utilizado durante la compra.

El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad bancaria o proveedor de pagos, pero normalmente se refleja entre 5 y 10 días hábiles después de la aprobación.

Cancelación de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse antes de ser procesados o enviados.

Si el pedido ya ha sido enviado, deberá seguirse el procedimiento de devolución descrito en esta política.

Artículos no elegibles para reembolso

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

• Daños ocasionados por uso incorrecto del producto.

• Desgaste normal por uso.

• Información de envío incorrecta proporcionada por el cliente.

• Retrasos ocasionados por aduanas, eventos climáticos, transportistas o circunstancias fuera de nuestro control.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Devoluciones y Reembolsos o deseas iniciar una solicitud, puedes contactarnos en:

AiroGo

Correo electrónico: airogo.2012@gmail.com

Whatsapp: 675 115 8716

Nuestro equipo responderá a tu solicitud lo antes posible.